Karlstadsenergi.se använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse av webbplatsen. Genom att surfa vidare godkänner du det.

Vi finns till för dig

Välkommen att kontakta vår kundservice för alla dina frågor om el, fjärrvärme och renhållning.

Isabel på kundservice

Telefon och besök

Vår kundservice når du på 054-540 71 00. Söker du någon speciell medarbetare på Karlstads Energi ringer du samma nummer så kopplar kundservice dig till rätt person. Våra öppettider är måndag 08.30-16.30, tisdag-torsdag 08.00-16.30 och fredag 08.00-16.00. Under alla dagar har vi lunchstängt mellan 12.00 och 13.00. Du är även välkommen att besöka oss på Hedenverket enligt öpettiderna ovan.

E-post

Kundservice mejladress är kundservice.energi@karlstad.se

Felanmälan fjärrvärme

Om du får problem med din fjärrvärme gör du en felanmälan dygnet runt året runt på: 054-540 71 02.

Felanmälan elnät

Om ditt ärende gäller akuta fel på ditt elnät kontaktar du ditt elnätsbolag. Exempel på akuta fel är ström- eller leveransavbrott, avgrävda ledningar, påkörda kabelskåp och träd som fallit ned på ledningar. Bor du i centrala Karlstad felanmäler du till Karlstads El- och Stadsnät. Här hittar du deras driftinformation.

Du kan göra en felanmälan dygnet runt året runt till Karlstads Elnät på: 054-540 74 00.

Chatta med oss

Under kontorstid kan du vanligtvis chatta med oss, en chattruta dyker då upp på din skärm. Har vi fullt upp med att svara i telefon kan det vara så att chatten tillfälligt stängs av.