Vi är ett schysst elbolag

Vi har länge varit drivande för att elbranschen ska agera mot de oseriösa aktörerna. Redan 2011 lanserade vi en reklamkampanj som belyste att några få aktörer förstörde för hela branschen. Som ett svar på detta har branschföreningen Energiföretagen Sverige lanserat certifieringen Schysst elhandel. Karlstads Energi var först i Sverige att certifieras. 

Alla elbolag som certifierar sig förbinder sig att följa 18 kundlöften som går längre än vad ellagen kräver. Det handlar bland annat om att leva upp till följande kriterier:

• Särskild hänsyn tas till utsatta kunder
• Enkel och korrekt beskrivning av produkten
• Tydlig och rätt prisinformation
• Konsumentens rättigheter och klagomålshantering
• Fullmaktshantering

Energiföretagen Sverige har arbetat fram kriterierna för certifieringen i samverkan med branschen, Konsumentverket, Energimarknadsinspektionen och Konsumenternas Energimarknadsbyrå.

• Här hittar du vårt certifikat (pdf)
• Här hittar du samtliga av våra 18 kundlöften (pdf)
• På Energiföretagen Sveriges webbplats kan du läsa mer om certifieringen