Kontakt

Telefon

Vår kundservice når du på 054-540 71 00. Öppettiderna är måndagar 08.30-16.30, tisdagar, onsdagar och torsdagar 08.00-16.30 samt fredagar 08.00-16.00. Söker du någon speciell medarbetare på Karlstads Energi ringer du vår växel på 054-540 00 00.

E-post

Kundservice mejladress är kundservice.energi@karlstad.se. Du når oss även på karlstadsenergi@karlstad.se.

Kontaktformulär

Du kan ställa din fråga direkt här på webben. Använd frågeformuläret för att ställa din fråga.

Facebook

Karlstads Energi ligger under Karlstads kommuns Facebook-sida - Sveriges största kommunsida på Facebook. En fråga på Facebook besvaras som regel inom en arbetsdag.

Fax

Kundservice faxnummer är 054-85 38 41.

Besöksadress

Självklart är du välkommen att besöka oss på värmeverket vid Heden.
Adressen är Hedvägen 20, 654 60, Karlstad, Öppettiderna är de samma som för kundservice ovan.

Felanmälan fjärrvärme
Om du får problem med din fjärrvärme gör du en felanmälan dygnet runt året runt på: 054-540 71 02.

Felanmälan elnät
Om ditt ärende gäller akuta fel på ditt elnät ska du genast felanmäla detta till Karlstads Elnät. Exempel på akuta fel är ström- eller leveransavbrott, avgrävda ledningar, påkörda kabelskåp och träd som fallit ned på ledningar. Du kan göra en felanmälan dygnet runt året runt till Karlstads Elnät på: 054-540 74 00.

För mer information kan du besöka följande hemsidor:

Karlstads kommuns konsumentrådgivare

Allmänna reklamationsnämnden

Energimarknadsinspektionen

Konsumenternas elrådgivningsbyrå