Frågor om fakturan

Här kan du läsa och få svar på frågor om dina räkningar.

Fakturans delar

  • På framsidan hittar du bland annat vilken period fakturan avser samt den totala kostnaden, inklusive och exklusive moms.
  • Sidan två visar först en specifikation på vad som har debiterats under tidsperioden, exempelvis antal kWh du har har förbrukat och kostnader för detta. Man kan också se den beräknade årskostnaden.

Här kan du titta på elräkningen med en mer detaljerad förklaring.

Förfallodag

Förfallodagen är den sista dagen i månaden. Det innebär 15 dagars betalningsvillkor, enligt de Allmänna villkoren.


Vill du ta del av de nya Allmänna villkoren kan du ladda ner El 2009 K (för konsumenter) här. Du kan även beställa villkoren från Kundservice på 054-540 71 00.

Kontakta Kundservice om du har frågor

Om du har ytterligare frågor som rör dina räkningar från Karlstads Energi kontaktar du Kundservice via e-post. Du  når oss också på 054-540-71 00.