Frågor & Svar

Ja det kan du, det går fint att beställa tjänsten via kundservice. Vi förbehåller oss rätten att synkronisera tvätt med ordinarie tömning i största möjligaste mån. Beställd tvätt utförs så snart vi kan alltså. Kostnad för privata hushåll beräknas hamna på 200:- exklusive moms (250:- per kärl), timtidsdebitering går att få med en kostnad på 750:- per timme, passar bra för dem som har fler kärl exempelvis. Vi har idagsläget inget abonemang klart för de som skulle kunna tänka sig att "förhandsboka" tjänsten, för stunden gäller budning.

Det som de flesta av våra kunder menar med container, kallar vi inom renhållningsbranschen för flak. På frågan om man kan hyra ett flak av oss är svaret ja. För mer information om hyrning av flak kan du kontakta Jonny Svensson på telefon 054-540 71 39 eller via mejl jonny.svensson@karlstad.se

Det beror på vilket material din kattsand är gjord av. Om kattsanden är gjord av papper slänger du den i soppåsen för restavfall. Om din kattsand är gjord av sand eller lera sorteras den som ej brännbart på någon av våra sex återvinningscentraler. Har du en smart-telefon (Android eller Iphone) kan du ladda ned vår sorteringsapp Kasta rätt. I den finns en A-Ö lista med allt möjligt avfall och instruktioner om hur det ska sorteras.

En gång om året delar vi ut en årsranson av påsar, 160 stycken. Behöver du fler påsar flaggar du genom att sätta en tom påse i locket på ditt sopkärl. Du kan också hämta nya påsar på någon av Karlstads sex återvinningscentraler.

I renhållningstaxan ingår det att våra sophämtare går en sträcka på fem meter för att hämta ett kärl. Om avståndet blir längre tar hämtningarna längre tid. Det i sin tur påverkar de kunder där avståndet håller sig inom ramen för det som ingår i renhållningstaxan. Om ditt dragavstånd har ändrats kontaktar du kundservice för att få det registrerat.

Nej, ditt nuvarande elavtal bryts vid flytt.

Nej, men vi kan hjälpa dig så att du får rätt storlek på ditt sopkärl på din nya adress.

Du ringer oss på Karlstads Energi. Vår entreprenör Sita utför tömningen.

Ja. Vi vill ha din beställning senast tre dagar före önskad tömning. Kostnaden för en extratömning av det vanligaste kärlet (240 liter med matsortering) kostar 135 kronor. Vill du veta vad du får betala för en extratömning av just ditt kärl - kontakta kundservice på 054-540 71 00.

Ja det kan vi. Kyl, frys och andra vitvaror faller under kategorin Grovavfallshämtning vilket vi utför mot en timavgift. Kontakta vår kundservice för ytterligare prisuppgifter.

Från och med april har vi nya plus- och bankgironummer. Vårt nya plusgironummer är 417 99 01-6 och vårt nya bankgironummer är 735-4749.